Política de Devoluciones de Datirs

En Datirs, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones, que refleja la naturaleza perecedera de la mayoría de nuestros productos y nuestro compromiso con la calidad e higiene.

Elegibilidad para devoluciones
– Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
– Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original para calificar para una devolución.

Artículos no elegibles para devolución
– Alimentos: Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.
– Artículos abiertos o parcialmente usados.
– Productos comprados durante promociones o con códigos de descuento.

Cómo iniciar una devolución
– Contáctanos en support@eu.datirs.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.
– Para productos dañados o defectuosos, incluye fotos claras del artículo y su empaque.
– Las devoluciones aprobadas recibirán instrucciones detalladas para completar el proceso.

Proceso de reembolso
– Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
– Los costes de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso:
– Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@eu.datirs.com.
– Incluye tu número de pedido y fotos del artículo dañado o defectuoso.
– Resolveremos el problema lo antes posible.

Costes de envío para devoluciones
– Los clientes son responsables de los costes de envío de las devoluciones, a menos que la devolución sea por un error o producto defectuoso.
– Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurar la llegada segura de tu devolución.